Linvosges

"J'ai découvert Linvosges il y a 2 ans lors d'un séjour à Gerardmer, j'avais grandement pu apprécier la qualité du linge proposé au magasin d'usine. Fin mai 2025, je me décide à passer une commande (modèle Agapanthe) qui s'est avérée très satisfaisante. Aussi, au moment des soldes, je passe une nouvelle commande (modèle Instants précieux); hélas la housse de couette attendue m'est parvenue avec un gros accroc. Je contacte le service client afin de procéder à un retour et renvoi d'une housse de couette neuve. On m'informe que le modèle est en rupture de stock, qu'il ne sera pas possible de procéder à un échange car il n'est plus commercialisé. C'est donc, soit un remboursement soit un autre modèle. Très déçue de ne pas pouvoir conserver ma parure, je demande s'il est possible d'avoir un coupon du tissu (vendu au mètre sur le site) afin de procéder à la réparation à mes frais. Ma proposition acceptée, je passe une troisième commande pour un autre modèle (j'ai commandé 3 parures au total) ainsi qu'un drap assorti à la seconde commande (Instants précieux). Quatre jours plus tard, on me contacte par téléphone pour m'annoncer que l'on ne peut pas m'envoyer le coupon pour réparer l'accroc car il n'y a plus de tissu! Étonnée, je vérifie sur le site, le tissu au mètre est toujours disponible (jusqu'à 10 mètres!!!). J'ai passé un temps fou à essayer de négocier un malheureux bout de tissu...on m'a menti, balader, je ne me suis vraiment pas sentie respectée! Je passe sur les soucis avec le service comptable, une catastrophe ! Bref, il aura fallu 2 mois de tractations avec le service client pour régler cette déconvenue. On m'a enfin renvoyé une housse de couette neuve...le modèle était à nouveau proposé à la vente?!?! 🤔 L'expérience avec Linvosges m'a été très pénible. La qualité ne doit pas se situer qu'au niveau du savoir-faire, le savoir-être est tout aussi important !"

"Le moins que l'on puisse dire c'est que la gérante du magasin n'est pas des plus aimables. Dommage."

"Harcélement garanti si vous devenez client de linvosges. Nombreux emails, brochures papiers dans boite aux lettres, insupportable !!! Vivement la loi sur la publicité non consentie"

"Mauvaise qualité, coutures qui se détériore au lavage. Non recommandé"

"Boutique très jolies, très bonne accueil ! Merci à la responsable pour ses conseils 😇"

"Très belle boutique et super accueil avec de très bons conseils"

"Bien sûr ! Voici un exemple d'avis Google positif pour un commerce de linge de lit : --- ★★★★★ - Une superbe découverte ! J’ai été agréablement surpris par la qualité du linge de lit proposé dans cette boutique. Le personnel est accueillant, à l’écoute et de très bon conseil. J’ai même pu profiter d’une promo sur un ensemble en lin absolument magnifique. Un grand merci à la responsable pour ses très bons conseils 😊"

"Un vrai coup de cœur ! La boutique Linvoge à Bordeaux est une pépite : des pièces élégantes, des matières de qualité et un accueil toujours chaleureux. Impossible de ne pas craquer à chaque visite !"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. L’accueil a été extrêmement décevant, en particulier de la part de ce qui semble être la responsable, dont l’attitude hautaine a créé un grand malaise. Aucune considération pour le client, une froideur à la limite du mépris… Une expérience vraiment désagréable qui ne reflète en rien l’image que l’on pourrait attendre d’une enseigne comme Linvosges. Je ne reviendrai pas."

"Cliente Linvosges depuis des années je me suis rendue en boutique récemment afin de comparer deux thèmes de linge de lit. Accueil glacial, vendeuse désagréable et répugnant à déplier deux taies d’oreiller afin de comparer les motifs «  c’est exposé » me répondit-elle à mon souhait de voir les taies dépliées… Visiblement agacée de devoir sortir les oreillers ! Échange désagréable et malaisant pour moi. Cette dame a répondu par monosyllabe à mes tentatives de renseignements. Bref je continuerai à acheter sur internet car des «  échanges » comme cela en tant que cliente je n’en veux pas! Je suis partie de la boutique avec un véritable soulagement d’être sortie de là au plus vite! D’ailleurs une cliente juste avant moi qui manifestement n’avait pas eu une expérience plus agréable avec cette dame après son achat est sortie mécontente du magasin."