Becquet - Entrepôt Logistique

"OMG, quelle galère !!!! Je commande pour Noel 1peignoir et 2 grandes serviettes brodées pour la même famille, quand la commande arrive il manque une serviette......lol ..... Je me ruine en téléphone (appel surtaxé) pour m'entendre dire que la couleur n'est plus dispo.... un mois aprés, j'attends toujours le remboursement et mon cadeau de Noêl est mal barré."

"Très déçue !! J'achète depuis des années des parures de draps chez Becquet et ai toujours été satisfaite de la qualité du coton et du large choix de coloris. J'ai acheté il y a un mois une parure de draps mais à la réception du colis je m'aperçois que les taies n'ont rien avoir avec les photos et les couleurs de la parure avaient l'air moins vives ... Je décide donc de les contacter pour un retour gratuit. Depuis le 23/07/2025, ils ont reçu le colis retour mais malgré mes différents appels téléphoniques je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Je n'achèterai plus chez vous, j'irai à la concurrence et vous ferai de la bonne publicité gratuite. C'est de cette façon que vous remerciez vos fidèles clients... Merci de me rembourser rapidement !"

"Que de cafouillages... que de délais quand il y a un problème... Je préfère payer plus cher et ne pas avoir de soucis pendant des semaines comme je n'en ai jamais autant rencontrés ailleurs."

"Commande ne correspond pas aux articles commandés, plus de une semaine pour avoir un bon de retour, plusieurs appels téléphoniques sans réponses, qualité des articles vraiment de pire en pire et pourtant ça vient de Chine, acheter à moindre coup et revendu une fortune."

"Il ne faut pas s'étonner si les gens commandent en Chine, les colis mettent moins de temps pour arriver. Commande passée le 28.11.2024, et à ce jour aucunes nouvelles. Après plusieurs appels chez Becquet je suis baladée par les opératrices, le colis va arriver dans une semaine, dans 3 jours, mais toujours rien. Je ne parle même pas du service mail ou personne ne prend la peine de répondre alors qu'il semble que l'on vous réponds dans les meilleurs délais.... un peu comme comme mon colis. Par contre le meilleur délai a bien été respecté pour l'encaissement de la commande. Extrêmement déçue. Nous voilà le 14.01.2025 reçu un mail au 31.12.2024 qui me disait remboursement sous 10 jours au plus tard, toujours rien à ce jour."

"Aucun respect des engagements pris lors de la commande (26/11/24), livraison partielle, le solde (2 articles) toujours pas reçu. Explication : Ce n'est pas de la faute de Becquet, mais celui d'un de leurs fournisseurs qui serait en charge de les livrer directement… C'est inadmissible, car je ne suis pas sensé connaître ce dernier. Mais en dépit des nombreux échanges (écrits & téléphoniques) rien n'y fait. Je conseille d'éviter ce vendeur qui n'est même pas capable de gérer ses fournisseurs et qui se moque des réclamations qui lui sont adressées."

"Code promotionnel (50€ de réduction immédiate) qui disparaît (?) entre le paiement et la validation de la commande. Appel au numéro dédié, réponse vous n'y avez pas droit. Message au SAV sur le site, pas de réponse. Résolu relativement rapidement après un avis très défavorable et circonstancié sur Trustpilot. Bizarre de préférer traiter les dysfonctionnements en public plutôt qu'en interne. Ce n'est pas rassurant. Commander sur ce site comporte des risques."

"Je milite pour pouvoir mettre 0 étoile voir moins ! Service client d'une grande incompétence. Téléphone à 0.50cts d'euros la minute... en 2024 c'est possible d'être aussi mauvais ?"

"Commande effectuée sur internet, tout mes articles dispo nous sommes le 9 mars. Mail reçu le lendemain, 2 à 3 semaines de retard. Aujourd'hui 4 avril, j'appelle le service client car nous sommes à 1 mois quand même. La personne me répond que c'est indiqué retard de livraison (merci oui j'avais bien saisi), je lui explique que lors de ma commande tout les articles étaient disponibles, et que le lendemain on m'annonce 2 à 3 semaines de retard, sauf qu'elles sont passées !!! Il me dit désolé, vous recevrez dans la semaine du 16 ou celle d'après... Oui pourquoi pas dans 6 mois !!! Mon père m'avait mis en garde concernant les livraisons je ne l'ai pas écouté dommage. À FUIR allez plutôt vers FRANÇOISE SAGET, LIVRAISON hyper rapide et service client au top. Ps: Pensez à appeler ce numéro client non surtaxé pour ne pas en plus leur filer 45cts par minutes : Zéro trois, vingt, dix, dix-sept, quatre-vingt-seize."

"Commande du 24 août 2024 livrée partiellement Suite à une réclamation de ma part le reste sera livré début 2025. A la suite de cette réponse un concurrent me livré dans 15 jours. J'envoie 4 mails à Becquet et je remarque que ceux ci sont supprimés sans être lus. Fuyez Fuyez Becquet"